通販システム
「通販の外側」はAIで激変中――だからこそ変えない「基幹業務」の価値
ネット通販の「外側」は激変、だからこそ「基幹業務」は変えない選択を私たちが日々関わるネット通販の世界は、いま大きな転換点を迎えています。商品を探して、選んで、購入する――この流れの「表側」であるユーザー体験の部分が、劇的に変わり始めています。たとえば最近では、AIチャットであるChatGPTが商品の提案だけでなく、そのまま購入手続きまで完了できる時代が目前に迫って